Perguntas frequentes

Expedição

Quais Métodos de Envio Estão Disponíveis?

VallexMall-BR oferece frete grátis para a maioria dos produtos em nossa loja. Você pode ver o custo de envio real na página do produto e no carrinho de compras. Geralmente, a entrega demora cerca de 20 a 60 dias para os principais destinos

Você Envia Internacionalmente?

No momento, só enviamos para o Brasil

Como Posso Rastrear Minha Encomenda?

Você pode acompanhar o seu pacote 24/7. Basta clicar: order tracking

PAGAMENTO

Quais Métodos de Pagamento são Aceitos?

Quando você finalizar seu carrinho de compras, basta clicar no botão CHECKOUT. Se você tiver um código de cupom, insira-o no campo CUPOM e clique em APLICAR. Nosso checkout é um passo fácil! Basta digitar seu endereço de entrega e informações de pagamento. O resto, deixa com a gente! Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Boleto, Parcelas, Cartão de Débito/Crédito Doméstico (Brasil), PayPal

Comprar On-Line É Seguro?

Nosso software de servidor seguro (SSL) corresponde ao padrão do setor de comércio eletrônico e criptografa todas as informações de pagamento

PEDIDOS E DEVOLUÇÕES

Como faço para finalizar um Pedido?

Ao escolher um produto, clique no botão Adicionar ao carrinho, verifique se tudo está correto e prossiga para a finalização da compra. Preencha todos os campos obrigatórios, selecione o método de pagamento e clique no botão Fazer pedido

Preciso de uma conta para fazer um pedido?

Você pode fazer uma compra sem criar uma conta. Mas é recomendável que você faça uma conta para receber um ótimo desconto e as últimas novidades.

Como Posso Devolver um Produto?

Nossa política dura 30 dias. Passados 30 dias da sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca. Para poder realizar uma devolução, seu item deve estar não utilizado e nas mesmas condições que você recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Estamos Aqui Para Ajudar!

Se você tiver alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre o trabalho da nossa loja ou precisar de conselhos para escolher um produto, não hesite em nos contatar

Clientes do Brasil, por favor observe: O Correio Brasileiro anunciou temporariamente que cada parcela internacional terá uma taxa de manuseio de cerca de R$14.00 (US$3,50) desde 27 de agosto de 2018. Esta taxa de manuseio deve ser paga pelo destinatário após a autodeclaração, ou o pacote será devolvido ao remetente se não for pago. Para obter mais informações, confira https://www.correios.com.br/encomendas-logistica/minhas-importacoes